Fundația Vodafone România a finanțat anul acesta primul call center din țară pentru urgențe și sfaturi medicale pediatrice, un proiect implementat de către Fundația Părinți din România, Părinți Clujeni pentru Spitalul de Urgență pentru Copii Cluj Napoca și părinții din județul Cluj.
De multe ori părinții se panichează la cel mai mic semn de răceală al bebeluşului, iar scopul principal al acestui proiect a fost și continuă să fie scăderea numărului de părinți care accesează serviciul de primiri urgențe pediatrie fără să aibă neapărat o urgență medicală. Datorită proiectului PEDITEL, părinţii sunt scutiți de vizite inutile la unitatea de primiri urgențe și, în același timp, sunt informați despre cum trebuie să abordeze diverse probleme ce țin de sănătatea copilului, la orice oră din zi și din noapte. La începutul lunii iulie, existau un număr de 31 de medici care efectuau ture și gărzi pentru serviciul PEDITEL
Rezultate preliminare
Colegii noștri de la Fundația Părinți din România, Părinți Clujeni ne-au furnizat primele statistici preliminare pentru serviciul PEDITEL 1791, dar și primele informații în ceea ce privește gradul de satisfacție în rândul părinților care au sunat la acest serviciu.
În perioada ianuarie-iunie 2014 au fost rezolvate 2757 de cazuri pediatrice, iar 65% dintre solicitări s-au soluționat prin recomandări telefonice fără a mai fi necesară prezentarea la medic a părinților împreună cu cei mici.
În ceea ce privește evaluarea nivelului de satisfacție al părinților, peste 97% dintre aceștia s-au declarat foarte mulțumiți față de modul în care le-a fost rezolvată problema. Evaluarea a fost făcută pe un eșantion format din 306 părinți, adică 12% din total.
PEDITEL a funcționat din plin, iar garanție stă și faptul că la serviciul de ambulanță s-a înregistrat o scădere cu 14,5% a apelurilor pentru pacienții cu vârsta între 0 și 18 ani, comparativ cu perioada similară din 2012 și 2013.
Fundația Vodafone România a finanțat acest proiect prin intermediul programului de finanțări Mobile For Good,cel mai amplu program dinRomânia care foloseşte tehnologia mobilă pentru a îmbunătăţi viaţa persoanelor aflate în dificultate.
