Proiect:„Telefonul Vârstnicului”
Partener: Fundația Principesa Margareta a României (România)
Beneficiari: Vârstnicii care locuiesc singuri
Localizare: Național
Anul lansării: 2015
Buget: 308.610 lei

Problema:

Românii de peste 65 de ani se confruntă atât cu probleme medicale cât și cu singurătatea și accesul limitat la informație

Soluția:

Linia telefonică gratuită și confidențială care oferă informații utile și suport moral vârstnicilor din România

Resurse:

– 4 persoane dedicate proiectului
– Echipamente (hardware și software):
– Număr gratuit de apelare
– Centrală telefonică și componente
– CRM call center
– Laptopuri
– Imprimantă multifuncțională

Rezultate:

– 35 de voluntari implicați
– 2.420 de apelanți
– 11.447 de interacțiuni (apeluri primite și efectuate)
– 15 comunități din țară conectate
– 322 de relații de prietenie prin reapelare regulate
– 1.732 de ore de singurătate alinate

Vezi și:

La un an de la lansare, Telefonul Vârstnicului a fost apelat de 5.708 de ori de 1.423 persoane